【ショッピングガイド】

SOLD OUT

【ショッピングガイド】

※ご購入前に必ずご確認ください

当店をご利用いただきありがとうございます。
韓国ブランドの子供服を中心に取り扱っております。海外製品特有の特徴や発送について、以下の内容をご理解いただいた上でご注文をお願いいたします。

✦1. 商品について（海外製品の特徴）

当店の商品は主に韓国メーカーから取り寄せております。
日本製と検品基準が異なるため、以下の状態は良品として販売しております。

・糸のほつれ・縫製のムラ
・淡い汚れやチャコペン跡（洗濯で落ちる程度）
・同一商品のサイズ差
・タグの欠品・外国語表記
・畳みジワや素材特有のにおい
・柄のズレ

着用に問題がない範囲は不良品扱いになりませんので、あらかじめご了承ください。

✦2. 発送について

▼予約商品（受注生産）
ご入金後にメーカーへ手配するため、
発送まで「3〜6週間前後」 お時間をいただきます。
生産状況により遅れる場合もございます。

▶︎韓国からの取り寄せ商品について
予約期間を経て各ブランドへ注文します。その後の流れです。

発注 → バイヤーが全て買い付け → 買い付け完了(集荷) →梱包&発送 → 韓国税関検査 → 日本到着 → 日本税関検査 → 最寄りの配達店へ配達 → 到着後に検品 → 梱包&発送

このような流れとなります。
オーダー受付終了後から3〜8週間ほどでお手元に到着するお気持ちで頂けたら助かります。
メーカー側の生産状況や人気度合いにより納品がさらに遅くなることが稀にあります。
こちらはショップ側が催促しても急げませんのでご理解の上ご予約をお願いいたします。

又、予約商品は発注〜買い付けの時点で既に完売や在庫切れの場合もございます。
その場合ご注文後にキャンセルとなる可能性もございますので予めご了承ください。

✦3. 欠品について（必ずご確認ください）

海外メーカーは在庫変動が早く、
ご注文後に欠品が判明する場合があります。

ご注文確定は「メーカー在庫の確保が取れた時点」です
ご予約後でも、やむを得ずキャンセルとなる場合があります
欠品分の返品・返金は速やかにご対応いたします

※クレジットカード：注文修正で返金
※コンビニ・銀行払い：手数料を除いた金額を口座へ返金


✦4. キャンセル・返品について
以下の場合を除き、ご注文後のキャンセル・返品はお受けできません。

・当店の誤配送
・着用困難な不良品

※上記に該当する場合は、商品到着から5日以内に公式Instagramへご連絡ください。
※着用・洗濯済みの商品、イメージ違い・サイズ違いは返品対象外です。

✦5. お問い合わせ先
- Instagram @cocohug.baby

✦6. 最後に
数あるショップの中から、当店を見つけていただきまして誠にありがとうございます。

子育て中の毎日は、バタバタと忙しく過ぎていくもの。
そんな日々の中にも、何気なくて愛おしい瞬間がたくさんあります

COCO HUGは、
「バタバタな毎日の中に、ホッとできる愛おしさを。」
そんな想いが込められています。

何気ない日常が、
ふと愛おしく感じられるきっかけになりますように。